Note de Premsa:
Benestar posa en funcionament un nou servei d’informació sobre immigració a través del 012
23-03-06 :: 10:30h
Aquest servei telefònic s’afegeix al servei d’informació jurídica per a les administracions públiques que es va posar en funcionament fa uns mesos
La consellera de Benestar i Família, Anna Simó, i la secretària per a la Immigració, Adela Ros, presenten el nou servei d’informació telefònica del 012 sobre immigració, que s’ha posat en funcionament amb la col•laboració de la Direcció General d’Atenció Ciutadana. Segons el darrer baròmetre del Centre d’Estudis d’Opinió de la Generalitat (juny 2005), la immigració és una de les primeres qüestions que preocupen els ciutadans de Catalunya. En aquest context, aquest nou servei neix amb vocació de facilitar la informació sobre totes les qüestions relacionades amb la immigració, tant les que són competència directa del Govern com d’altres d’àmbit més general. Aquest servei d’informació s’adreça a tota la ciutadania, tant a l’autòctona com a la nova població catalana, per donar resposta a tota mena de dubtes jurídics sobre estrangeria, així com a les qüestions sobre empadronament, accés al sistema sanitari i educatiu, associacionisme, cursos de llengua, entre d’altres temes sobre l’acollida i la integració a Catalunya. Cal tenir en compte que aquest nou servei no gestionarà expedients d’estrangeria, tot i que sí que n’oferirà la informació necessària i en recomanarà les derivacions oportunes per dur a terme la tramitació que correspongui.
La posada en funcionament del servei 012 Immigració és una iniciativa més per donar resposta a les necessitats d’informació en aquest àmbit.
A més, aquest servei especialitzat pretén evitar que el dèficit d’informació generi situacions de desigualtat i de discriminació.
Inicialment, l’horari d’atenció del 012 Immigració és de vuit hores continuades, de dilluns a divendres, de 9.00 a 17.00 hores.
Pel que fa a les llengües d’atenció telefònica, es poden atendre les demandes d’informació en català, castellà, anglès i àrab.
Segons el volum de trucades, està prevista una eventual ampliació dels horaris i dels idiomes d’atenció.
Amb la creació del 012 Immigració, Benestar fa un pas endavant per cobrir els dèficits existents en aquest àmbit a través d’un canal senzill i proper a la ciutadania, el servei telefònic d’Atenció Ciutadana del 012.
Altres serveis d’informació sobre immigració
Des del passat 15 de setembre, la Secretaria per a la Immigració també disposa el servei Ajut-Immigració per informar i assessorar al personal de les administracions públiques en temes jurídics.
Amb aquest servei, s’assumeix la necessitat de donar resposta als dubtes que sorgeixen sobre la immigració.
Aquest servei d’assessorament per telèfon sobre immigració adreçat a les administracions públiques es realitza amb la col·laboració del Col·legi d’Advocats de Barcelona, que aporta l’experiència necessària en dret per a aquest àmbit.
Fins ara, als sis mesos de funcionament del servei Ajut-Immigració per a Administracions públiques, s’han registrat unes 700 trucades provinents de les cinc demarcacions de Catalunya, tant de l’Administració local com de l’Administració de la Generalitat.
Les preguntes més freqüents que s’han atès des d’aquest servei han estat relacionades amb l’aplicació del nou reglament d’estrangeria, sobretot les incidències de la resolució del procés extraordinari de normalització de treballadors/res estrangers.
També han estat motiu de moltes consultes els possibles mecanismes per aconseguir una residència autoritzada a Catalunya, com ara el reagrupament familiar o l’autorització de treball inicial.
Temes de consulta del 012 Immigració
El servei d’informació sobre immigració a través del 012 atendrà totes les consultes sobre les temàtiques següents:
- Entrades i sortides del territori de l’Estat espanyol
- Autoritzacions d’estada
- Autoritzacions de residència i residència i treball. Inicials, modificacions i renovacions
- Reagrupaments familiars
- Formes d’arrelament social, laboral o familiar
- Sol·licitud d’asil i refugi
- Ordres d’expulsió
- Ciutadania de la Unió Europea
- Empadronament
- Accés al sistema educatiu català
- Sanitat pública
- Habitatge de promoció pública
- Mediació familiar
- Associacions de col·lectius de persones immigrades
- Atenció als menors immigrants sense referents familiars
- Dona immigrant
- Acolliment lingüístic i cursos de català
23 març de 2006
Annex
Exemples de preguntes que podrà respondre el 012 Immigració
- Quins són els requisits d’entrada en territori espanyol per una estança de curta durada?
- Sempre cal sol·licitar un visat d’entrada per les estances de curta durada?
- Què és la carta d’invitació? Qui pot tramitar una carta d’invitació? Qui l’ha d’autoritzar?
- Quan es pot sol·licitar la pròrroga d’una estança?
- Es pot sortir de l’Estat amb la autorització extingida, però en procés de renovació?
- On s’ha de sol·licitar l’autorització de retorn?
- Pot un infant estranger escolaritzat, i en situació irregular, sortir de l’Estat per fer un viatge a un país europeu amb el col·legi?
- Quan temps puc estar fora de l’Estat espanyol sense perdre la residència?
- En quins casos puc prorrogar la meva estada a l’Estat espanyol?
- Es pot negar un visat de treball a qui té una oferta de treball a l’Estat espanyol?
- Si tinc targeta d’estudiant, puc treballar?
- Quines són les possibilitats de residència legal a l’Estat espanyol des de l’estranger? I si ja sóc a Catalunya?
- Quins documents són necessaris, i lloc de presentació, per a la residència per circumstàncies extraordinàries?
- Quina és la situació d’un menor estranger de progenitors sense documentació regularitzada? I de pares amb la regularitat sobrevinguda?
- Com puc portar membres de la família a l’Estat espanyol perquè visquin amb mi? Quins són els ingressos mínims dels que s’ha de disposar per poder exercir el dret a la reagrupació? Es pot reagrupar a un fill/a quan és major d’edat?
- Quina és la vigència de l’informe sobre la disponibilitat d’habitatge? Es pot anar directament a la notaria per fer l’informe sobre la disponibilitat i la idoneïtat de l’habitatge?
- Pot un fill/a reagrupat treballar si té l’edat laboral?
- Quan un familiar reagrupat tindrà una residència independent?
- Quins documents són necessaris, i lloc de presentació, per a la primera o segona renovació de la targeta? I per a la permanent? Quin és el valor del silenci administratiu en les renovacions?
- Pot concedir-se la renovació a una persona estrangera condemnada?
- Es pot renovar en situació de baixa mèdica laboral?
- Es pot treballar durant la tramitació de la renovació?
- Es pot renovar quan s’està cobrant un RMI?
- Com puc muntar un negoci si tinc autorització de residència per compte d’altri?
- Com comunico a l’administració un canvi de domicili?
- Durant la primera targeta quines limitacions de sector d’activitat i d’àmbit geogràfic tinc? Quines possibilitats de canvi puc intentar?
- Com puc contractar una persona estranger que és fora? I si ja és aquí però no té papers?
- Què he de fer per obtenir el carnet de conduir espanyol? Puc homologar el del meu país?
- Quines són les vies i els requisits per esdevenir espanyol?
- Quins efectes té una ordre d’expulsió?
- Quins passos he de seguir per casar-me amb un espanyol/a? Amb un estranger/a resident? Amb un estranger/a sense residència? Per poders? Fora de l’Estat espanyol?
- En quines condicions i sota quina normativa puc suspendre la convivència o bé dissoldre el meu matrimoni?
- Quins són els drets dels familiars de comunitaris? En quins casos és necessari sol·licitar el NIE?
- Si sóc nacional d’un dels 10 països de darrera incorporació a la UE, de quins drets i llibertats disposo? Des d’aquí? Des del meu país?
- Quin règim jurídic li serà d’aplicació a una persona estranger, nacional d’un tercer estat, i familiar d’un comunitari, que vulgui residir-hi a l’Estat espanyol?
- Es pot sol·licitar una autorització de residència per a un familiar de comunitari, nacional d’un tercer estat, que es troba a l’Estat espanyol en situació irregular?
- Quan deixa de ser aplicable el règim comunitari a un familiar de comunitari?
- Quan es perd la condició de familiar de comunitari, el familiar ha d’abandonar el país?
- On puc renovar el meu passaport?
- Què ha de fer un estranger quan ha perdut o l’han robat el seu TIE? Com sol·licitar un duplicat d’una resolució d’autorització de residència favorable?
- De quins drets puc gaudir si no tinc autorització de residència? I si tinc autorització per estudis? I si tinc residència?
- Quines persones estrangeres poden accedir a l’educació no obligatòria?
- Quins són els requisits per accedir a les beques, ajudes per a llibres i ajudes de menjador?
- Si sóc estranger/a, puc accedir a la funció pública?
- On puc dirigir-me per accedir als cursos de formació ocupacional?
- Conec un menor estranger que acaba d’arribar de forma irregular a Catalunya i no té família. Què puc fer?
- Per demanar assessorament i defensa jurídica per a una persona que sol·licita asil, on haig d’anar?
- Acabem d’arribar a Catalunya, tinc un fill/a en edat d’escolarització. Què he de fer per escolaritzar-lo?
- Quan procedeix la repatriació o el reagrupament d’un menor que es troba en situació de desemparament?
- Quan un menor en situació de desemparament podrà sol·licitar una autorització de residència?
- Quina és la situació d’un menor que surt d’un centre de protecció de menors quan assoleix la majoria d’edat?
- Per tramitar una repatriació d’un difunt al país d’origen, què he de fer?
- Hi ha ajudes per a immigrants que volen accedir a les promocions públiques d’habitatge?
- Tinc alguna possibilitat d’accés a la sanitat pública si no tinc NIE?
- Té prevista la Generalitat de Catalunya alguna formació en la meva llengua i cultura d’origen?
- Hi ha alguna entitat de col·lectius d’immigrants de la meva nacionalitat? Com puc posar-m’hi en contacte?
- Com puc accedir a la justícia gratuïta? I al torn d’ofici?
- Hi ha algun servei disponible de traducció-mediació per a les persones estrangeres que ho necessitin?
- Hi ha algun ajut disponible per les persones estrangeres disposades al retorn voluntari al seu país?
- On trobo serveis d’assessorament jurídic gratuït?
- On puc denunciar una situació de maltractaments? De discriminació? De racisme?
- En tant que estranger, quins drets tinc com a llogater?